售后维修

一、保修服务

       凡是在雷赛商城购物的用户，发生非人为损坏性能故障，经由雷赛售后检测中心确认后，在保修期内且不属于下列不享受免费保修情况的商品，雷赛为您提供免费保修服务。

       不享受免费保修情况：

（1）由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障；

（2）由于客户安装或者使用不当所导致的损坏；

（3）未经雷赛授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装，造成的产品故障；

（4）非雷赛直销或授权的合法渠道购买的产品；

（5）产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认；

保修内容	保修期	保修期计算	费用
驱动器	1年	签收日起算	免费
电机	1年	签收日起算	免费
电源	1年	签收日起算	免费
线材	1年	签收日起算	免费

二、维修服务

       凡是在雷赛商城购物的用户，超保修期或发生人为损坏性能故障，经由雷赛售后检测中心确认可维修的情况下，雷赛为您提供维修服务。

       超保修期或人为损坏产品收费标准，我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费；具体的费用，由对接的在线客服人员报价给您。

三、维修流程

       凡是在雷赛商城购物的用户，所有退回雷赛进行保修或维修服务的商品，运费均由用户负担。维修流程如下：

（1）维修申请：

       请您联系在线客服了解保修情况，根据客服指引进行在线维修申请确认；

（2）商品退回：

       请您联系在线客服获得退货地址，并将商城订单信息打印，并附上您的商品维修完后的返回地址，与维修品一起打包入箱，注意包装保护，避免物流途中损坏；

（3）雷赛收到维修品后，确认是否属于应收费的维修，如是，在线客户会联系到您进行维修报价；

（4）安排维修，完成后退返给您，运费到付。

五、客户须知

（1）请尽量在送修前备份程序参数等,因为在维修后可能造成程序参数设置等不可保留；

（2）由于雷赛产品属于精密电子产品，请您返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式，以避免由于运输造成更加严重的损坏，建议您办理运输的保险，对于运输途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失，我司将不承担赔偿，敬请谅解；

（3）您的维修品寄出后一周内未收到反馈，请您联系在线客服进行查询，以免在运输途中丢失；

（4）本服务条款最终解释权属于深圳市雷赛智能控制股份有限公司。