售后维修

一、保修服务

       凡是在雷赛商城购物的用户,发生非人为损坏性能故障,经由雷赛售后检测中心确认后,在保修期内且不属于下列不享受免费保修情况的商品,雷赛为您提供免费保修服务。

       不享受免费保修情况:

1)由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障;

2)由于客户安装或者使用不当所导致的损坏;

3)未经雷赛授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装,造成的产品故障;

4)非雷赛直销或授权的合法渠道购买的产品;

5)产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认;

保修内容

保修期

保修期计算

费用

驱动器

1

签收日起算

免费

电机

1

签收日起算

免费

电源

1

签收日起算

免费

线材

1

签收日起算

免费

二、维修服务

       凡是在雷赛商城购物的用户,超保修期或发生人为损坏性能故障,经由雷赛售后检测中心确认可维修的情况下,雷赛为您提供维修服务。

       超保修期或人为损坏产品收费标准,我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费;具体的费用,由对接的在线客服人员报价给您。

三、维修流程

       凡是在雷赛商城购物的用户,所有退回雷赛进行保修或维修服务的商品,运费均由用户负担。维修流程如下:

1)维修申请:

       请您联系在线客服了解保修情况,根据客服指引进行在线维修申请确认;

2)商品退回:

       请您将商城订单信息打印,并附上您的商品维修完后的返回地址,与维修品一起打包入箱,注意包装保护,寄到以下地址:

       深圳市南山区松白路百旺信工业区第五区22 

       电话:0755- 26433338

3)雷赛收到维修品后,确认是否属于应收费的维修,如是,在线客户会联系到您进行维修报价;

4)安排维修,完成后退返给您,运费到付。

五、客户须知

1)请尽量在送修前备份程序参数等,因为在维修后可能造成程序参数设置等不可保留;

2)由于雷赛产品属于精密电子产品,请您返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式,以避免由于运输造成更加严重的损坏,建议您办理运输的保险,对于运输途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失,我司将不承担赔偿,敬请谅解;

3)您的维修品寄出后一周内未收到反馈,请您联系在线客服进行查询,以免在运输途中丢失;

4)本服务条款最终解释权属于深圳市雷赛智能控制股份有限公司。